Hai mai avuto la sensazione di parlare, spiegare, proporre… e di non essere ascoltato davvero? Potrebbe essere il momento di considerare la Comunicazione Autorevole.
Magari sei un imprenditore, un manager, un professionista che guida un team o ha a che fare ogni giorno con clienti, colleghi, fornitori. E nonostante tutto il tuo impegno, non ottieni l’effetto che desideri: farti seguire, farti rispettare, convincere senza dover alzare la voce o ricorrere a strategie manipolative.
Serve ben altro.
La comunicazione autorevole non è quella che impone. È quella che ispira.
Ed è esattamente ciò che ho imparato (spesso a mie spese) in oltre 40 anni di esperienza tra vendite, formazione, consulenza aziendale e aule piene di persone più o meno disposte ad ascoltarmi.
E non servono doti innate, né un carattere dominante.
👉 Trovi il link completo all’articolo anche nella descrizione del podcast, se vuoi leggerlo dopo con calma.
Cos’è (e cosa non è) la comunicazione autorevole
Cominciamo col fare chiarezza.
Spesso si confonde la comunicazione autorevole con quella autoritaria .
Ma tra le due c’è un abisso.
Comunicazione Autorevole Comunicazione Autoritaria Si basa su rispetto reciproco Si basa sulla paura o sul controllo Usa il dialogo per coinvolgere Usa ordini per imporre obbedienza Fa leva su credibilità, coerenza, empatia Fa leva su ruolo, potere, tono aggressivo Ascolta e valorizza Interrompe e minimizza
L’autorevolezza non si compra. Non si dichiara.Si conquista. Ogni giorno. Con ogni parola.
I segnali (invisibili) che stai perdendo autorevolezza
Ti sarà capitato di uscire da una riunione con la sensazione che nessuno abbia preso sul serio ciò che hai detto.
O di notare che il tuo team prende decisioni senza consultarti, o peggio: ti ascolta per dovere, ma poi fa di testa propria.
Ecco alcuni segnali invisibili che indicano un calo di autorevolezza comunicativa :
Ti interrompono spesso : significa che non percepiscono valore in ciò che stai dicendo.Ti dicono sempre sì… ma poi non agiscono : finta accettazione, vera resistenza.Ti spiegano quello che dovresti sapere tu : segnale di sfiducia nella tua competenza.Ti chiedono conferma su tutto : non percepiscono chiarezza o sicurezza in te.Eviti i confronti diretti per timore di rovinare i rapporti : ti stai autocensurando.
Non è solo questione di voce, parole o contenuti.postura comunicativa interna : quanto credi tu stesso nella tua autorevolezza?
Il fondamento della comunicazione autorevole: coerenza
La prima leva per farsi rispettare senza imporsi è la coerenza .
E non parlo solo di coerenza tra quello che dici e quello che fai.
Parlo anche di coerenza tra:
Il tuo tono e il messaggio
Il tuo linguaggio verbale e non verbale
Il tuo comportamento nelle situazioni di pressione
Se predichi calma e poi reagisci in modo impulsivo, la tua autorevolezza crolla.
Se parli di collaborazione ma sminuisci le idee altrui, la tua autorevolezza si svuota.
Se dici “ti ascolto” ma nel frattempo controlli le notifiche sul telefono… hai perso credibilità.
La coerenza è il mattone invisibile su cui si costruisce il rispetto.
La mia esperienza: quando ho capito che stavo sbagliando tutto
Ti racconto un episodio.
Anni fa, durante una sessione di formazione con un’azienda importante, ho usato un tono eccessivamente diretto con un responsabile di reparto. Avevo fretta di concludere, volevo “guidare” il gruppo verso una soluzione. Ma quel tono — seppur efficace sul piano tecnico — ha creato una chiusura.
A fine incontro, il team era più distante di prima. E non perché avessi detto cose sbagliate. Ma perché avevo spento la partecipazione .
Da quel giorno ho imparato che la vera comunicazione autorevole non impone: coinvolge .
I 3 pilastri iniziali della comunicazione autorevole nel lavoro
Concludiamo questa prima parte con i 3 pilastri su cui costruire la tua autorevolezza comunicativa:
Chiarezza e Intenzionalità
Ascolto Attivo
Presenza Comunicativa
Come si allena ogni giorno la comunicazione autorevole
Ora che abbiamo chiarito cos’è davvero la comunicazione autorevole e quali sono le basi su cui poggia, entriamo nel concreto.non basta sapere. Serve agire. Serve allenarsi ogni giorno.
Lo vedo continuamente nei miei percorsi in azienda: le persone più autorevoli non sono quelle che “parlano bene”.hanno una presenza , un modo di porsi che trasmette valore, direzione, fiducia.
Ed è frutto di una pratica costante.
1. Cura la prima impressione: non è solo un cliché
Sì, lo so, tutti lo ripetono. Ma sai qual è il punto?
La prima impressione non si forma solo nei primi 7 secondi.
Spesso si forma prima ancora che tu apra bocca.
Nel lavoro, questa impressione si gioca su:
Il tuo sguardo quando entri in una stanza
Il modo in cui saluti (voce, stretta di mano, postura)
Il modo in cui ti siedi a un tavolo
La qualità della tua presenza: sei pienamente lì o “a metà”?
Essere autorevoli significa occupare lo spazio con naturalezza , senza bisogno di strafare.
Un esercizio semplice?non parlare subito .
2. Usa la voce come uno strumento di impatto
La voce è una delle armi più sottovalutate.
Non serve urlare per farsi sentire. Serve modulare .
Lavoro spesso con manager che parlano a mitraglietta per “dire tutto”, e poi si stupiscono se nessuno li ascolta davvero.
Altri invece parlano con voce piatta, monotona. E anche se dicono cose interessanti, non trasmettono energia.
Ti do alcune regole d’oro che alleno ogni settimana nei miei corsi:
Pausa = potere dai peso a ciò che hai appena detto.Volume medio-alto + ritmo variabile Enfasi solo su alcune parole chiave una parola per frase da colorare di più.
La tua voce è lo specchio della tua autorevolezza. Allenala ogni giorno.
3. Saper dire di no (senza creare conflitto)
Vuoi davvero essere percepito come autorevole?
Allora devi imparare a dire no in modo chiaro, diretto, rispettoso.
Troppo spesso, nel tentativo di “non sembrare rigidi”, finiamo per essere troppo accomodanti .
L’autorevolezza nasce dalla capacità di tracciare confini , con fermezza ma senza arroganza.
Ecco una formula che uso spesso con i miei clienti:
“Ti ringrazio per la proposta, ma non posso accettare in questo momento. Preferisco restare coerente con quanto già concordato.”
Semplice. Chiaro. Elegante.non lascia spazio a fraintendimenti .
Allenati a dire no con rispetto, e vedrai come cambierà la percezione che gli altri hanno di te.
4. Il corpo parla (e spesso grida)
Uno degli errori più gravi che vedo nelle comunicazioni professionali è l’incongruenza tra linguaggio verbale e non verbale .
Magari dici:
“Sì, va bene, facciamo come dici tu…”
…ma lo dici con le spalle curve, lo sguardo basso, la voce flebile.
Per rendere autorevole la tua comunicazione, lavora su questi aspetti:
Postura eretta ma rilassata Contatto visivo diretto ma morbido Gestualità contenuta ma intenzionale
Il tuo corpo è il tuo primo alleato (o il tuo primo sabotatore).Impara ad ascoltarlo e a guidarlo .
5. Riduci la distanza, aumenta l’empatia
Autorevolezza non significa superiorità.
Una delle frasi che ripeto sempre è:
“Se vuoi farti seguire, devi prima farti comprendere.”
Le persone non seguono chi le fa sentire inferiori. Seguono chi le fa sentire viste e capite .
Quindi, abituati a:
Chiedere feedback: “Come vedi questa proposta?”
Usare domande empatiche: “Come ti senti rispetto a questa situazione?”
Condividere brevi aneddoti personali (senza esagerare): “Anche io ho fatto questo errore…”
Quando entri in relazione senza abbassare i tuoi standard , stai incarnando la vera comunicazione autorevole.
6. Allenati a guidare conversazioni difficili
Ultimo punto di questa seconda parte: la gestione dei momenti delicati .
Un vero leader si riconosce quando le cose si fanno complicate .
La comunicazione autorevole si rivela proprio nei momenti in cui c’è tensione, disaccordo, emozioni forti.
Ecco un esempio pratico.
Ti trovi in una riunione in cui un collaboratore ti contesta apertamente.
La strada giusta?
Respira. Fai una pausa.
Riconosci l’obiezione con rispetto: “Capisco il tuo punto di vista.”
Riporta il focus sull’obiettivo: “Teniamo presente che il nostro obiettivo è trovare la soluzione migliore per tutti.”
Autorevolezza è stare nel confronto senza perdere il centro .
Domande frequenti sulla comunicazione autorevole
1. Come posso essere autorevole anche se sono una persona riservata o introversa?
L’autorevolezza non dipende dall’essere estroversi o carismatici. Dipende dalla chiarezza con cui comunichi , dalla coerenza tra parole e azioni e dalla tua capacità di farti ascoltare con rispetto , anche in silenzio. Spesso, i leader più silenziosi sono anche i più ascoltati. Se sei introverso, punta su pausa, precisione e presenza .
2. Come distinguere autorevolezza da arroganza?
La differenza è sottile ma netta: l’autorevolezza crea ascolto, l’arroganza lo distrugge . Quando sei autorevole, gli altri si sentono accolti e ispirati. Quando sei arrogante, si sentono giudicati o inferiori. Allenati a usare un tono fermo ma rispettoso, e a lasciare spazio all’altro.
3. Cosa devo fare se mi accorgo che ho perso autorevolezza nel mio team?
Riparti da tre domande:
Sono stato coerente tra parole e azioni?
Ho ascoltato davvero chi ho davanti?
Ho comunicato in modo chiaro, diretto e rispettoso?
Poi, inizia a ricostruire il ponte , un passo alla volta. L’autorevolezza può essere riconquistata se cambi atteggiamento e dimostri integrità nel tempo.
4. Posso essere autorevole anche con i miei superiori?
Sì, e devi esserlo.farsi valere con rispetto , anche quando ti relazioni con figure gerarchicamente più alte. L’importante è farlo senza sfidare, ma mostrando chiarezza, preparazione e assertività .
5. Come posso allenare la mia comunicazione autorevole ogni giorno?
Ecco 5 micro-esercizi quotidiani:
Inizia ogni conversazione con uno sguardo diretto e un’intenzione chiara
Evita di giustificarti eccessivamente: sii essenziale
Usa pause strategiche prima di rispondere
Allenati a dire no con eleganza
Dai feedback senza giudicare, ma con precisione
Conclusione
Viviamo in un’epoca in cui tutti parlano, ma pochi sanno comunicare davvero con autorevolezza .
Essere autorevoli non significa imporsi .
Ricorda: la comunicazione autorevole non nasce da un tono di voce potente o da una posizione gerarchica.coerenza, intenzione, ascolto e presenza .
E se oggi senti che in certe situazioni professionali non vieni ascoltato, seguito o rispettato come vorresti, fermati un attimo e chiediti:
Sto comunicando con chiarezza?
Sto facendo percepire la mia intenzione in modo diretto ma empatico?
Sto creando un ambiente in cui le mie parole hanno peso?
Se anche solo una di queste domande ti ha fatto riflettere, allora questo articolo ti ha già dato un primo segnale utile.
👉 Ti invito a fare due cose adesso :
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Alessandro Ferrari –
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